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카드사 고객센터 일본어 회화

실제로 마주칠 장면마다 상대가 먼저 건네는 말과 내가 해야 할 말을 모았어요. 문장마다 후리가나와 한국어 번역, 발음 듣기가 있어요.

  1. EP1모르는 결제
  2. EP2한도 올리기
  3. EP3할부로 바꾸기
  4. EP4해외에서 막힌 카드

EP1

모르는 결제

휴대폰으로 이번 달 카드 명세를 보다가 손이 멈췄다. 산 기억이 없는 줄이 하나 있다. 카드 뒷면의 번호로 고객센터에 전화를 건다.

카드사 상담원의 첫마디

お電話でんわありがとうございます。さくらカードでございます。

전화 주셔서 감사합니다. 사쿠라 카드입니다.

이렇게 말해 보세요

  1. 명세서에 모르는 결제가 있다고 말하기

    明細めいさいに、知しらない支払しはらいがあります。

    명세서에 모르는 결제가 있어요.

  2. 15일에 인터넷 가게에서 3만 엔이 나갔다며 날짜와 금액을 짚어 말하기

    十五日じゅうごにちに、ネットの店みせで三万さんまん円えん使つかったことになっています。

    15일에 인터넷 가게에서 3만 엔을 쓴 것으로 되어 있어요.

  3. 카드는 지금 손에 있다며 번호만 도둑맞을 수도 있는지와 그 돈을 돌려받으려면 어떻게 해야 하는지 묻기

    カードは今いま、ここにあります。番号ばんごうだけ盗ぬすまれることもありますか。そのお金かねを返かえしてもらうには、どうすればいいですか。

    카드는 지금 여기 있어요. 번호만 도둑맞는 일도 있나요? 그 돈을 돌려받으려면 어떻게 하면 되나요?

EP2

한도 올리기

다음 달 식장 잔금을 한꺼번에 내야 하는데 카드 한도가 모자란다. 점심시간에 회사 계단참에서 카드사에 전화를 건다. 상담원이 받는다.

카드사 상담원의 첫마디

お電話でんわありがとうございます。さくらカードでございます。

전화 주셔서 감사합니다. 사쿠라 카드입니다.

이렇게 말해 보세요

  1. 카드 한도를 올리고 싶다고 말하기

    カードの限度額げんどがくを上あげたいです。

    카드 한도를 올리고 싶어요.

  2. 다음 달 결혼식 비용을 카드로 낸다며 그달만 50만 엔까지 올려 달라고 부탁하기

    来月らいげつ、結婚式けっこんしきのお金かねをカードで払はらうので、その月つきだけ五十万ごじゅうまん円えんまで上あげてください。

    다음 달 결혼식 비용을 카드로 내서, 그달만 50만 엔까지 올려 주세요.

  3. 외국인이라 심사가 걱정된다며 어떤 서류가 필요한지와 결과가 며칠 만에 나오는지 묻기

    外国人がいこくじんなので、しんさが少すこし心配しんぱいです。どんな書類しょるいがいりますか。結果けっかは何日なんにちぐらいでわかりますか。

    외국인이라 심사가 조금 걱정돼요. 어떤 서류가 필요한가요? 결과는 며칠쯤이면 알 수 있나요?

읽기만 해서는 말이 안 나와요

탈링고에서는 이 장면을 AI와 직접 대화하며 연습할 수 있어요. 눈으로 읽은 문장도 직접 말해 봐야 오래 남고, 필요할 때 입에서 나와요.

EP3

할부로 바꾸기

지난주 산 냉장고 값을 카드로 한꺼번에 냈다. 앱을 열어 보니 이번 달 빠져나갈 돈이 너무 많다. 카드사에 전화를 건다.

카드사 상담원의 첫마디

お電話でんわありがとうございます。さくらカードでございます。

전화 주셔서 감사합니다. 사쿠라 카드입니다.

이렇게 말해 보세요

  1. 지난주에 산 것을 할부로 바꾸고 싶다고 말하기

    先週せんしゅうの買かい物ものを分割払ぶんかつばらいにしたいです。

    지난주에 산 것을 할부로 바꾸고 싶어요.

  2. 냉장고를 한 번에 냈다며 열두 번으로 나눠 달라고 부탁하기

    冷蔵庫れいぞうこを一回いっかいで払はらったので、十二じゅうに回かいに分わけてください。

    냉장고를 한 번에 결제해서, 열두 번으로 나눠 주세요.

  3. 역시 수수료가 걱정된다며 여섯 번으로 하면 수수료가 얼마나 줄어드는지와 매달 얼마씩인지 묻기

    やっぱり手数料てすうりょうが心配しんぱいです。六ろく回かいにしたら、手数料てすうりょうはどのくらい安やすくなりますか。毎月まいつきいくらになりますか。

    역시 수수료가 걱정돼요. 여섯 번으로 하면 수수료가 얼마나 싸지나요? 매달 얼마가 되나요?

EP4

해외에서 막힌 카드

대만 여행 사흘째, 호텔에서 방값을 내려는데 카드가 먹히지 않았다. 전날까지 아무 문제 없던 카드다. 로비 구석에서 카드 뒷면 번호로 전화를 건다.

카드사 상담원의 첫마디

お電話でんわありがとうございます。さくらカード、サポートデスクです。

전화 주셔서 감사합니다. 사쿠라 카드 고객 지원 창구입니다.

이렇게 말해 보세요

  1. 해외에서 카드가 안 된다고 말하기

    海外かいがいでカードが使つかえなくなりました。

    해외에서 카드를 쓸 수 없게 됐어요.

  2. 어제까지는 대만에서도 잘 썼다며 왜 갑자기 막혔는지 묻기

    昨日きのうまでは台湾たいわんでも使つかえたんですが、どうして急きゅうに止とまったんですか。

    어제까지는 대만에서도 잘 썼는데, 왜 갑자기 막혔나요?

  3. 체크아웃까지 한 시간 남았다며 지금 바로 쓸 수 있게 해 줄 수 있는지와 앞으로 해외에 갈 때 미리 알려야 하는지 묻기

    チェックアウトまであと一時間いちじかんです。今いますぐ使つかえるようにしてもらえますか。これから海外かいがいに行いくときは、前まえに連絡れんらくしたほうがいいですか。

    체크아웃까지 한 시간 남았어요. 지금 바로 쓸 수 있게 해 주실 수 있나요? 앞으로 해외에 갈 때는 미리 연락하는 게 좋을까요?

카드사 고객센터 일본어 단어

  • げんどがく限度額한도액
  • しはらい支払い지불
  • がいこくじん外国人외국인
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